Servicedeskmedewerker ict
Leerbaan bestaande uit een zesweeks, fulltime programma via Summa Collega met afsluitend een examen inclusief drie certificaten. Deelnemers worden gekoppeld aan aangesloten werkgevers. - Een zesweeks fulltime programma op locatie Summa College. - Een digitale leeromgeving met inhoud, uitleg en opdrachten. -Training in diverse aspecten van IT support, klantenservice en probleemoplossing. - Drie dagdelen instructie of workshops en daarnaast veel zelfstudie in peergroups op locatie. - Begeleiding van experts tijdens de instructie momenten en ‘on demand - Examinering in de zesde week. - Indien wegens omstandigheden nodig blijkt, behoort een herkansing of uitstel van het examen tot de mogelijkheden (uiterlijk in 12 weken dient het programma in zijn geheel afgerond te zijn). Drie erkende certificaten als resultaat - MS900 - ITIL4 - Ondersteunen van gebruikers IT systems and devices (mbo niveau 4) - Bemiddeling naar aangesloten werkgevers - Jobcoaching
Niveau Mbo-4