Medewerker servicedesk

Jouw baan als servicedesk medewerker

Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten op het gebied van de diverse ICT-diensten die de opdrachtgever levert. Jij zet je fulltime in voor de tevredenheid van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, helpt hen met oplossen van problemen, schakelt leveranciers in waar nodig en zorgt voor een goede registratie van dit alles.

Zorgen dat de klanten een excellente dienstverlening en klantervaring beleven: daar zet jij je als servicedesk medewerker fulltime voor in. Wat je daarvoor nodig hebt? Kennis en ervaring met Telecom en ICT, Microsoft 365 en een resultaatgerichte houding.

Wat breng jij mee?

Aantoonbare kennis van en affiniteit met Telecom en ICT is nodig om onze klanten te helpen bij de vragen die ze hebben. Jij bent resultaatgericht, staat dicht bij de business en je hebt een sterke hands-on mentaliteit. Daarnaast heb of beschik jij over:

• Minimaal mbo- werk- en -denkniveau;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheid in het Nederlands, voor communicatie met de klant en leverancier;
• Algemene kennis van Microsoft Office 365: Outlook, Word, Excel;
• Ervaring in een servicegerichte- en/of administratieve functie is een pluspunt;
• Bij voorkeur heb je kennis van de zakelijke diensten van onze businesspartners (o.a. KPN en VodafoneZiggo) en ben je bekend met hun leveringsprocessen en de bijbehorende leverancierssystemen.

Wij bieden

• Locatie: Luxwoude;
• Uren: Fulltime;
• Salaris: € 2.500 - € 3.000 per maand;
• Een uitdagende baan met leuke collega’s en een gezellige werksfeer;
• Een salaris in overeenstemming met de kennis en ervaring die je inbrengt;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• 26 vakantiedagen per jaar;
• De kans om je kennis en ervaring uit te breiden middels trainingen en cursussen.

Herken je jezelf in het profiel van IT Service Specialist? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!