Key Account Management (Fan Manager)

Dynagroup zoekt een nieuwe Fan Manager!

Een van de belangrijkste doelen van Dynalogic is om van onze klanten fans te maken.

Als Fan Manager werk jij samen met zowel onze opdrachtgevers als je Dyna collega’s en is het jouw missie om een ultieme klantbeleving/customer journey neer te zetten die tot uiting komt in een fantastische NPS score. Zo slaag je erin om ook fans te maken van de eindklant. Je besteedt je tijd zo effectief en efficiënt mogelijk, dit doe je door op de goede momenten de juiste aandacht te besteden aan jouw opdrachtgevers. Je bent in staat om samen met jouw opdrachtgevers marktsignalen te herkennen en deze te vertalen naar verbeter initiatieven en commerciële kansen. Beheren, ontwikkelen en laten groeien van jouw opdrachtgevers is jouw dagelijkse uitdaging waarbij het complete portfolio aan diensten die Dynalogic maar ook breder binnen de Dynagroup, te bieden heeft kan worden ingezet.

Waarom dit (n)iets voor jou is:

Omdat je net als ons ernaar streeft om van alle klanten fans te maken

Omdat je je volop bezig wilt houden met het relatiebeheer in jouw portefeuille

Omdat je het best past binnen een innovatieve en dynamische omgeving

✘ Omdat je je laat afremmen door obstakels in plaats van geloven in kansen

✘ Omdat je een doorgewinterde salestijger bent

✘ Omdat je geen affiniteit hebt met de logistiek en after-sales

✘ Omdat je graag werkt in een omgeving waarin je vooral niet buiten de kaders mag denken en doen

Hoe ziet een week als Fan Manager er uit?

• Je bouwt en onderhoud graag aan een lange termijnrelatie met jouw opdrachtgevers
• Je bent een gelijkwaardige sparringpartner voor jouw opdrachtgevers die meedenkt en verrast omdat jij hen door en door kent
• Je onderzoekt de behoeften van jouw opdrachtgevers en vertaald deze naar kansen om totaaloplossingen aan te bieden
• Je stelt accountplannen op en gebruikt deze als leidraad voor je werkzaamheden
• Je daagt je opdrachtgevers uit met creatieve verbeterinitiatieven op basis van data en ontwikkelingen

Wat neem jij voor ons mee?

• (minimaal) HBO werk- en denkniveau
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de E-commerce
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Een proactieve en analytische instelling met aandacht voor detail en kwaliteit
• Commercieel inzicht met een klant- en servicegerichte instelling
• Resultaat- en oplossingsgericht
• Een flexibele instelling, tijdsdrukbestendig en een echte teamplayer

Hoe maken wij van jou een fan?

• Een passend beloningspakket met een salaris tussen € 3.390 & € 4.985 op basis van kennis en ervaring en een bonusregeling
• De keuze uit een leaseauto of ons mobiliteitsbudget
• Laptop en telefoon van de zaak
• 27 verlofdagen met de mogelijkheid om er nog 5 bij te kopen
• Een uitdagende positie in een groeiende en innovatieve organisatie
• Een informele, dynamische werksfeer en ruimte voor inbreng
• Allerlei groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen organisatie als Dynagroup breed

We are Dyna

We are Dyna, het motto waarin iedere medewerker van Dyna, ongeacht zijn of haar functie, zich herkent. Dat koesteren we want zonder medewerkers geen dienstverlening, zij zijn de sleutel tot de ultieme klantbeleving.

We are Dyna betekent ook teamwork. Strong2gether maken we fans en realiseren we de perfecte klantbeleving.

We are Dyna betekent ook een aantal kernwaarden die wij belangrijk vinden. Vanuit ons gedachtegoed ‘We Are Moving Forward’ hebben wij bij Dyna een sterke focus op Durven Groeien, waarbij we dagelijks bezig zijn met de innovaties van morgen. Wij geloven dat groei alleen mogelijk is door intensief ‘Samen te Werken’. Met onze mensen en met onze klanten. Zo creeeren wij samen win-win situaties voor elke uitdaging in onze omgeving. Effectieve samenwerkingen laten we tot stand komen door onze medewerkers ‘Verantwoordelijkheid’ te laten nemen voor succes en teleurstelling als ook ‘Voorbeeldgedrag’ daarin zichtbaar te waarderen.

We keep moving forward, wij zijn klaar voor de toekomst!

Bedrijfsomschrijving:

DynaGroup is gespecialiseerd in innovatieve supply chain solutions en after sales servicemanagement. Met de businessunits Dynafix, Dynalogic, Dynasure en Dynalinq verspreid over verschillende locaties in de Benelux zijn we een onderneming die volop aan het groeien is. Als financieel gezond bedrijf werken we met meer dan 1500 collega’s voor grote klanten, waarbij het verlenen van de juiste service centraal staat.