Regional Service Manager | STILL Intern Transport | re…

Ben jij een klantgerichte manager met een technische achtergrond en een scherp oog voor serviceoptimalisatie? STILL zoekt een Regional Service Manager voor de regio Groot-Rotterdam. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor zowel klanten als jouw team van service engineers. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit, effectiviteit en klantbeleving van de serviceverlening perfect aansluit op de verwachtingen in jouw regio

Organisatie:

STILL Intern Transport is een toonaangevende speler op het gebied van slimme oplossingen voor intern transport. Als onderdeel van de wereldwijd opererende en beursgenoteerde KION Group levert STILL een breed scala aan intralogistieke systemen. Van heftrucks en reachtrucks tot geavanceerde software en automatisering.

Het hoofdkantoor staat in Hamburg en de Nederlandse vestiging is gevestigd in Hendrik-Ido-Ambacht. Met zo’n 250 medewerkers richt de organisatie zich op verkoop, verhuur en service. STILL staat bekend om haar sterke reputatie, investeert volop in de ontwikkeling van medewerkers en beloont succes.

Meer informatie:

Functiebeschrijving:

Als Regional Service Manager ben jij het aanspreekpunt voor alles wat met service te maken heeft in regio Groot-Rotterdam. Jij bent degene die zorgt dat klanten tevreden zijn én blijven. Dat doe je niet alleen: je geeft direct leiding aan een team van 15 tot 20 service engineers en werkt hierin nauw samen met een ervaren planner. Samen zorgen jullie ervoor dat alles loopt zoals het moet. Je rapporteert aan de Operationeel Service Manager Zuid.

In jouw rol houd je overzicht. Je zorgt dat de kwaliteit en klantbeleving van de serviceverlening klopt met wat klanten mogen verwachten. Je onderhoudt regelmatig contact met hen, bespreekt lopende zaken en kijkt vooruit. Tegelijkertijd stuur je je team aan, motiveer je mensen en houd je de resultaten scherp in de gaten.

Ook het commerciële stuk hoort erbij. Je signaleert kansen binnen bestaande contracten en werkt samen met sales om extra waarde toe te voegen. Denk aan uitbreiding van servicecontracten of het aanbieden van aanvullende diensten.

Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere contractbeheer, technical support en engineering. Je kent de processen, weet waar het beter kan en komt zelf met verbeterinitiatieven. Of het nu gaat om de planning, dataregistratie in SAP of de samenwerking met monteurs, jij ziet waar het beter kan en pakt het op.

Een rol met veel verantwoordelijkheid, maar ook met veel vrijheid. Jij bepaalt in grote mate zelf hoe jouw regio draait.

Functie-eisen:

• Afgeronde opleiding op hbo-niveau;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen een commerciële serviceorganisatie;
• Ervaring met het aansturen van technische teams is een pré;
• Sterke communicatieve en overtuigende vaardigheden;
• Klantgericht, analytisch sterk en organisatorisch vaardig;
• Woonachtig in regio Rotterdam/Zuid-Holland.

Aanbod:

• Aantrekkelijk vast salaris met bonussysteem;
• Auto van de zaak;
• Grotendeels werken vanuit huis, gecombineerd met klantbezoeken en af en toe kantoor;
• Laptop en telefoon;
• Een gedegen opleidingsprogramma;
• 40 vrije dagen;
• Premievrij pensioen en collectieve zorgverzekering.

Solliciteren bij:

Herken jij jezelf in dit profiel en ben jij klaar om de volgende stap te zetten in je carrière? Dan verneem ik graag van je! Neem contact op via kazvanwezel@leadzrecruitment.nl of bel naar 06 2943 0741.