Technische helpdesk medewerker

We are hiring!!!! Myenergi is een jong snel groeiend bedrijf dat gelooft in groene energie en het potentieel ervan. We zijn gemotiveerd om de wereld te verbeteren waar dat kan! Wil jij met jouw eigen energie bijdragen aan een betere wereld? We zijn op zoek naar een: Technisch Helpdeskmedewerker Als Technisch Helpdeskmedewerker bij myenergi ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas technische ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail. Je zult problemen identificeren, oplossen en klanten helpen bij het optimaliseren van hun gebruik van onze producten/diensten. Deze functie biedt een uitstekende mogelijkheid om je technische vaardigheden te gebruiken en te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.

Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Als Technisch Helpdeskmedewerker bij myenergi ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas technische ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail. Je zult problemen identificeren, oplossen en klanten helpen bij het optimaliseren van hun gebruik van onze producten/diensten. Deze functie biedt een uitstekende mogelijkheid om je technische vaardigheden te gebruiken en te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten. Je bent in staat om: - Beantwoorden van technische vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail. - Identificeren en oplossen van technische problemen en storingen. - Documenteren van klantinteracties en problemen in ons klantensysteem (Zendesk). - Begeleiden van klanten bij het instellen en configureren van onze producten/diensten. - Het verstrekken van duidelijke en begrijpelijke instructies aan klanten. - Samenwerken met andere afdelingen om complexere technische problemen op te lossen. - Bijdragen aan de kennisbank en technische documentatie.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Overige

Talen: Nederlands, Frans, Engels

- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevant technisch veld. - Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. - Sterke probleemoplossende vaardigheden en een passie voor technologie. - Klantgericht met een positieve houding en geduld. - Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning is een pluspunt. - Bereidheid om te leren en je technische kennis uit te breiden. - Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.

Aanbod

- Uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden. - Een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. - Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. - Een enthousiast team van collega's. - Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden