Ondersteuningstechnicus ICT

Ben jij dé IT’er die energie krijgt van het helpen van collega’s én een maatschappelijke bijdrage wil leveren? Werk jij graag met moderne SaaS-oplossingen en zie jij het als een uitdaging om IT-processen te verbeteren? Wil je bovendien veel ruimte voor eigen initiatief binnen een team in opbouw? Dan is deze functie iets voor jou! Lees en solliciteer!

Als IT Support Engineer bij Timon ben je cruciaal voor het soepel functioneren van de IT-omgeving. Wat deze rol bijzonder maakt, is dat je niet alleen collega’s ondersteunt, maar ook indirect bijdraagt aan betere zorg voor de cliënten van Timon.

Timon maakt gebruik van SaaS-oplossingen, waardoor communicatie met je interne klanten centraal staat. Je begrijpt hun problemen en lost deze professioneel en duurzaam op. Binnen de IAM-applicatie houd je je bezig met toegangsbeheer, het opstellen van automatiseringsregels en het oplossen van systeemproblemen.

Je speelt een sleutelrol in het incident- en probleembeheer, zowel op de eerste als tweede lijn. Je analyseert en prioriteert tickets en lost deze op, of verwijst ze door indien nodig. Door proactieve monitoring signaleer je knelpunten en draag je verbeteringen aan om processen en systemen te optimaliseren.

Daarnaast ondersteun je IT-gerelateerde projecten en neem je deel aan de IT-bereikbaarheidsdienst. Je werkt nauw samen met de Service Regisseur, waarbij jullie elkaar als back-up ondersteunen. De IT-organisatie wordt momenteel geprofessionaliseerd en is volop in opbouw, wat veel ruimte biedt voor eigen inbreng en verbeteringen. Het team bestaat uit vier clusters en telt in totaal 14 medewerkers.

Jouw uitdaging

• Beheren van gebruikers en toegangsrechten binnen Azure Entra ID
• Configureren en beheren van Microsoft 365-diensten (Teams, SharePoint, Exchange)
• Fungeren als schakel tussen Timon en externe IT-leveranciers
• Onderhouden van het IAM-systeem en automatiseringsregels
• Oplossen van incidenten en beheren van eerste- en tweedelijnstickets
• Proactieve monitoring en aandragen van verbeteringen
• Deelname aan IT-projecten en bereikbaarheidsdiensten

Jouw werkplek

Je komt te werken in een informeel en betrokken IT-team, bestaande uit vier clusters met in totaal ongeveer 14 collega’s. Binnen het cluster Proces- en Informatiemanagement werk je nauw samen met de Service Regisseur en ondersteun je de hele organisatie vanuit de locatie Zeist. Je krijgt veel autonomie én steun van je collega’s.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding in IT, Informatica of Systeembeheer
• Je hebt ervaring met Microsoft 365 en Azure Entra ID
• Je bent klantvriendelijk, proactief en oplossingsgericht
• Je communiceert duidelijk en werkt graag samen
• Je voelt je verbonden met de maatschappelijke missie van Timon

Wat krijg je?

• Bruto maandsalaris volgens cao Jeugdzorg schaal 8: € 2.946,27 – € 4.375,20 (o.b.v. 36 uur)
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheden voor hybride werken
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Enthousiast geworden? Solliciteer direct via Linkedin of via onze website Bellen mag ook altijd met onze recruiter Devon op 06-20109658.