KPN klantadviseur (93634002)

Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Wil jij een baan in het klantcontact waarbij je ook vanuit huis kunt werken? Lees dan snel verder!  Als klantenservice medewerker van KPN help je bestaande/potentiële klanten met hun vragen over hun abonnement, facturen en of storingen. Samen met de klant kijk je of de behoefte compleet is zodat ze met een tevreden gevoel ophangen. Afhankelijk van jouw skills/interesse kun je aan de slag bij afdeling PRO of afdeling Tech: - Het PRO-team richt zich meer op klanten die mogelijk een nieuw abonnement of toestel willen, en biedt specifieke incentives voor prestaties; - De Tech-afdeling biedt diepgaandere technische ondersteuning voor netwerk- en verbindingsproblemen, maar met behulp van gestructureerde stappenplannen. Continuüm Global Solutions biedt een uitgebreide betaalde training en inwerkperiode, zodat medewerkers zich goed kunnen voorbereiden om klanten te helpen met uiteenlopende vragen en problemen. De twee weken durende training biedt niet alleen theoretische kennis over KPN en de werking van de technologie, maar ook praktische inzichten over klantcontact en de systemen die je gebruikt. Het hybride werken na de inwerkperiode biedt flexibiliteit, wat voor veel mensen een groot voordeel is. Zeker als er voldoende ondersteuning op afstand beschikbaar is, kun je in alle gevallen goed geholpen worden. - Je bent beschikbaar voor een fulltime (betaalde) training van twee weken (ma t/m vr 09.00-17.00 uur); - Na de training ben je minimaal 20-24 uur beschikbaar; uiteraard kun je tot 40 uur beschikbaarheid opgeven; - Je bent 1 x per 5 weken zaterdag de gehele dag beschikbaar;  - Je bent 1 x per 6 weken de vrijdagavond beschikbaar.

Aanbod

Wat een geweldige kans!   - Een salaris van €14,58 per uur met daar bovenop leuke extra’s, zoals cadeaubonnen; - Flexibele werktijden: maandag t/m zondag, waarin je jouw beschikbaarheid kunt opgeven; - Een goede reiskostenvergoeding of volledige O