Klantenservice Medewerker Consumer Onboarding - Tijdel…

Als klantenservice medewerker Consumer Onboarding bij ICS ondersteun je telefonisch klanten en beantwoord je inkomende vragen. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over de acceptatie van bijvoorbeeld nieuwe creditcards of limietverhogingen. Je staat klanten te woord, geeft duidelijke uitleg over het acceptatieproces en gaat professioneel om met bezwaren.

Daarnaast draag je bij aan de ontwikkeling van het team door actief mee te denken over verbeteringen. Met gemiddeld 80 telefoontjes per dag, zorg je voor een efficiënte en klantgerichte service. Administratieve taken behoren niet tot je werkzaamheden; de focus ligt volledig op klantcontact.

ICS in Diemen biedt een uitdagende werkomgeving binnen het team van de afdeling Consumer Onboarding. Dit team speelt een cruciale rol in het beoordelen en begeleiden van nieuwe klanten. Als Klantenservice Medewerker ondersteun je klanten en beantwoord je uiteenlopende vragen over het acceptatieproces. Dit is een tijdelijk project ter ondersteuning tijdens de zomerperiode, met mogelijk kans op verlenging. 

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend team.
• Een salaris van €15,90 bruto per uur.
• Hybride werkmogelijkheden: na drie maanden geldt de mogelijkheid om deels thuis te werken (minimaal twee dagen per week op kantoor in Diemen).
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur, met een werkweek van 32 tot 36 uur.
• Een uitgebreide inwerkperiode met een buddy, presentaties en een mini-telefoontraining.

• Minimaal een mbo-4 diploma.
• In bezit van Wft Basis of bereid deze binnen een maand te behalen.
• Ervaring in telefonische klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendigheid en het vermogen om met hoge werkdruk en weerstand om te gaan.
• Affiniteit met acceptatieprocessen is een pré.

Solliciteer nu via onderstaande button! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.