() Customer Bedrijf Employer Geplaatst op donderdag Standplaats Employer

Functieomschrijving

() Customer

Als () Customer ben je verantwoordelijk voor luchtvaartmaatschappij , en de buitenlandse maatschappijen welke je namens afhandelt. Aan jou de taak om alles goed te laten verlopen! Als grondsteward() ben je voor én achter de douane werkzaam en houd je je bezig met incheck- en . Het is een functie waarin je meerdere jaren werkzaam kunt zijn.

Werkzaamheden
Je werkzaamheden bestaan uit twee hoofdtaken

Inchecken
Je werkt in de vertrekhal waarbij je verantwoordelijk bent voor het inchecken van de passagiers van . Het is het eerste contactmoment met de passagier dus jij geeft elke passagier een warm welkom. Je controleert nauwkeurig de reisbescheiden, checkt de passagier in en assisteert waar nodig. Bij problemen treedt je oplossingsgericht te werk, en ben je goed op de hoogte van de veiligheidsprocedures.

Boardingsproces
Aan de gate ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van het boardingsproces. Dit betekent dus alle systemen opstarten, de boardingspassen scannen, paspoorten controleren en eventuele handbagage in te nemen. Je bent een vraagbaak voor de passagier en zorgt dat alles in goede banen loopt. Het boardingsproces begeleidt je soms met een collega, maar hoofdzakelijk ook alleen. Dit betekent dat jij je hoofd heel koel kan houden in situaties en makkelijk je weg kan vinden in alle computersystemen waarmee je te maken hebt. Kortom een hele uitdaging, maar een zeer grote voldoening als het je alweer gelukt is om op tijd het vliegtuig te laten vertrekken.

Ontwikkeling
Het eerste half jaar werk je voornamelijk ’s nachts. Maar gelet op de toeslagen lig je daar niet wakker van. Wij noemen deze functie ook wel HV-agent. Na het eerste half jaar ontwikkelen we je door, waardoor de focus meer en meer verschuift naar de dag. In deze doorontwikkeling staat de afhandeling namens van de buitenlandse maatschappijen centraal. Wij noemen deze functie ook wel Agent. Je bent dan nog steeds verantwoordelijk voor de check-in en het boardingsproces, maar omdat dit grote vliegtuigen zijn/grotere aantallen passagiers doe je dit ook meer in teamverband. Ook je aantal werkuren per week neemt daardoor toe. Maar het blijft altijd parttime werk.

Verantwoordelijkheid
Voor deze functie is het van belang dat je klant- en servicegericht bent, strbestendig, flexibel en sterk in communicatie. Je spreekt uitstekend s en ook in het Engels red jij je. Overige talen zijn een pré, maar wel heel welkom! Namens worden nu o.a. , Chinese en Indiaanse maatschappijen afgehandeld.

Voldoe je aan de volgende criteria?
Je bent bereid wisseldiensten te werken, overdag én ’s nachts
Je bent minimaal dagen per week beschikbaar ( uur per dag)
Van de vier dagen is het één dag in het weekend
Je hebt het eerste jaar geen grote vakanties gepland. tot weken in de zomer is bespreekbaar
De maximale reisafstand van huis naar Employer is kilometer
Je hebt de laatste jaar in gewoond (i.v.m. screeningprocedures)
Je beschikt over minimaal een MBO-- of HAVO-diploma*
Je kunt Employer altijd bereiken

Wat mag je van ons verwachten?
Een bruto salaris van €, per uur (bij jaar en ouder)
Een unieke werkomgeving met unieke werkzaamheden
Toeslagen tot procent voor nachtwerk
In de begin periode werk je gemiddeld uur per week, wanneer het accent meer op de dag ligt wordt dit gemiddeld uur per week
De kans je gedurende meerdere jaren te ontwikkelen

*Mocht je niet in het bezit zijn van een MBO- diploma of HAVO diploma dan bestaat de mogelijkheid om daar vanaf te wijken. Je dient dan een capaciteitentest te maken waarin je aantoonbaar kan maken dat je beschikt over het niveau MBO-.
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen
Sollicitatieprocedure

Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Employer. Vanuit Mijn Employer reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.

Bedrijfsprofiel

Over Employer

Wij realiseren ons als geen ander dat werk belangrijk is in het leven van een mens. Werk stimuleert en ontwikkelt. Werk geeft je een actieve rol in de maatschappij, bevordert je ontwikkeling, heeft invloed op je financiële situatie en bepaalt je sociale status. Tegelijkertijd vormen mensen de belangrijkste waarde binnen organisaties.

Employer is van mens en werk en brengt, al meer dan jaar, wereldwijd kandidaat en organisatie bijeen. Dat doen we door met je mee te denken. Waar sta je in je carrière? Voor welke uitdagingen staat je bedrijf? Dat is wat waar we graag met je over in gesprek gaan. Niet alleen omdat het ons een bestaan verschaft. Het is óók onze passie het beste naar boven halen in mensen en organisaties.