Vacature

Schreeuw jij ook van geluk als de bezorger van ons bedrijf je pakketje aflevert?

Als groeiend online retailbedrijf dat onder andere schoenen en kleding verkoopt zoeken we voor het klantenservice-team van nieuwe collega's. Je staat fonisch en per mail onze klanten te woord met vragen over bijvoorbeeld hun besing, rekening of het pakketje dat ze willen terugsturen.

Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen en je weet de klant ook zelfsturing mee te geven. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie! Ook verwerk je alle klantcontacten administratief in het systeem. Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service!

Je kunt goed je eigen enthousiasme en sprankelendheid overbrengen en je maakt een "snelle klik" met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Je vindt het fijn om te werken met zeer strikte procedures en targets. Ook heb je affiniteit met mode, pit en ben je iemand die gaat voor de beste service-verlening.

Wat vragen wij van jou?
* mbo- werk en denkniveau en ervaring in klantcontact is een pré
* sterk in communicatie en een goede multitasker
* een goede luisteraar, doorvrager en samenvatter
* een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding
* goede beheersing (minimaal B-niveau) van de Engelse taal (i.v.m. de werksystemen)
* beschikbaar vanaf vrijdag

What's in it for you?
* een baan binnen een jong, enthousiast, gezellig en dynamisch team
* intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer
* de mogelijkheid om (op den duur) door te stromen naar andere projecten
* een arbeidsovereenkomst via Employer voor mnd (om mee te beginnen!)
* uitstekende bereikbaarheid met OV (de vergoeding reiskosten is max €, per dag)
* een open en informele bedrijfscultuur met regelmatig leuke activiteiten zoals onze -inmiddels bakdagen en leuke teamuitjes

De werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag tussen .u en .u. Je wordt door ingepland tussen deze tijden en krijgt je werkrooster weken op voorhand. Uiteraard krijg je ook een inwerktraining van weken, je dient dan ook fulltime beschikbaar te zijn tijdens de training!

Bekijk onze nieuwe promovideo via YouTube


Zien we je snel bij in ? Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.