Vacature omschrijving

GRONINGEN
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor de Nederlandse Spoorwegen! Je krijgt diverse vragen over de producten en diensten van de . Mensen zullen jou opbellen en jij hoeft dus geen mensen te bellen om iets te verkopen. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en je zorgt voor klachten- en vragenafhandeling en het goed doorzetten van tjes naar de desbetreffende afdelingen. Mensen vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. Tegelijkertijd speel je in op de behoeftes van de klant. Past een ander abonnement misschien beter? Is een ov-fiets misschien een optie? Alles om het lidmaatschap zo aantrekkelijk mogelijk te maken
Ben je erg ambitieus? Dan zit je goed bij de ! Er zijn namelijk doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Hieronder valt bijvoorbeeld webcare; chat en .

TrainingVoor je begint volg je een fulltime training ( - ) van twee weken, die begint . Je kan minimaal uren werken tot maximaal uren (je bepaalt zelf je min max uren). Het is belangrijk dat je één avond per week (tot . uur) en één zaterdag per maand beschikbaar bent. De klantenservice is geopend van maandag t/m zondag, van . tot . uur. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.
Je gaat aan de slag bij ; een gezellig bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en dus ook de klantenservice van de regelt.

Functie-eisen

- Je beheerst Nederlands én Engels goed.
- Je bent minimaal één avond per week tot . uur en één zaterdag per weken beschikbaar.
- een training van weken.
- Je hebt affiniteit met producten en diensten van .
- Je bent eerlijk, sociaal en kunt je goed inleven in anderen.

Let op de training bestaat uit een aaneengesloten fulltime week. Daarna kun jij op je contracturen werken.

Arbeidsvoorwaarden

- Een goede combi met studie en/of gezinsleven;
- Flexibele werktijden maandag t/m zondag van . tot .;
- Coaching en begeleiding op de werkvloer;
- Werkomgeving met doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
- Flexibele keuze aan contracturen je kan werken vanaf - uur tot aan - uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- Gezellige werksfeer.

Via Employer kan je jezelf nog meer ontwikkelen met de online trainingen van .