Vacature

Het in is op zoek naar een gedreven incident manager.

In deze functie

Wordt binnen de afdeling Servicemanagement de reguliere Servicemanagementprocessen, , Contract, Project- en Portfoliomanagement uitgevoerd. Onderstaande rollen zijn hieraan gekoppeld

• Incident Manager
• Problem Manager
• Service Delivery Manager
• Changemanager
• Releasemanager
• Portfoliomanager
• Configuratie-, , Licentie manager
• , Leveranciers manager

Als ICT Procesmanager vervul je minimaal van deze rollen. Tevens vervul je minimaal andere rol als back-up voor je collega ICT-procesmanagers.
De Incident Manager is verantwoordelijk voor, coördineert, rapporteert, en bewaakt de uitvoering, van het incidentmanagementproces. Dient dit proces zoveel mogelijk te standaardiseren. Voornaamste doelsing voor deze functie is de continuïteit van de ICT-dienstverlening te hersen bij optredende verstoringen conform de afgesproken servicelevels. Je werkt hierbij intensief samen met de verschillende afdelingen binnen ICT. Je hebt een nadrukkelijke rol als coordinator bij prio- verstoringen. waar nodig om de afgesproken servicelevels te behalen.

Binnen het is deze functie ingeschaald onder de generieke functiegroep ICT Procesmanager A in de rol van incident manager.

Het vraagt

• Ervaring met (minimaal jaar);
• Analytisch vermogen;
• HBO-werk en -denkniveau;
• Kennis van , frameworks, processen en tooling.

Je bent

• Gesprekspartner op tactisch en operationeel niveau;
• en organisatie sensitief;
• Betrouwbaar en besluitvaardig;
• Ontwikkelingsgericht en een teamspeler;
• Intrinsiek gemotiveerd om te verbinden met je omgeving;
• Resultaatgericht en gedreven (“power to execute”);
• .

Het biedt

• Een afwisselende en zelfstandige functie;
• Een fulltime functie van , fte;
• Een professionele en collegiale werkomgeving;
• Een salaris van minimaal ., Euro met een uitloop tot maximaal ., Euro per maand, % vakantietoeslag, .% eindejaarsuitkering en een werkweek van , uur.

Bedrijfsinformatie

De ICT-organisatie van het is in transformatie. Het primaire proces van het is volledig afhankelijk van het gebruik van IT-middelen en dat vergt een goed sturing en begeleiding van medewerkers binnen deze stafafdeling. De IT-organisatie is hiërarchisch ingericht met lijnorganisaties die verantwoordelijk zijn voor , Applicatie onderhoud en ontwikkeling, Infrastructuur en .

Interesse?

Stuur  je motivatiebrief en cv op via de button  ‘sollicitatie’. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met , corporate IT-recruiter, - of