het leuk om de burger van te helpen met de aanvraag van bv een paspoort dan is deze functie wellicht iets voor jou! Als baliemedewerker ben je verantwoordelijk voor de ontvangst, beoordeling en behandeling van aanvragen die bij jou aan de balie worden gedaan. Als medewerker ben jij het gezicht van de gemeente , je bent als ook gastvrouw of gastheer. In deze functie is het belangrijk dat jij klantgericht en stressbestendig bent. Zo raak je niet in paniek wanneer de hal van het Stadsloket vol zit met de burgers van . Je voelt je thuis met het werken met  verschillende systemen én mensen en hierin ben je nauwkeurig. Verder ben je communicatief sterk en je bent flexibel in de breedste zin van het woord. Je geeft aan de balie publieksinformatie, handelt transacties af en geeft diverse producten uit. Je verricht administratieve werkzaamheden in de midoffice en maakt afspraken bij (aan)vragen met een meer complex en/of tijdsintensief karakter. Je muteert in BRP signaleert knelpunten en doet vanuit de eigen praktijk verbetervoorsen. Als medewerker beschik je over een sterke klant- en servicegerichtheid. Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en bent stressbestendig. Naast je goede communicatieve vaardigheden heb je een groot empathisch vermogen. Je hebt een representatief voorkomen. Aantoonbare ervaring om persoonlijke gesprekken te leiden in een klantvriendelijke sfeer, te begrenzen daar waar de wet dit vraagt en te beëindigen als de situatie hier om vraagt (i.e. in geval van fraude). Je verricht echt klantendiensten. Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau en hebt minimaal , jaar ervaring op het gebied van burgerzaken. Overige voorwaarden Flexibele inzetbaarheid is een must zowel op verschillende Stadsloketten als op verschillende tijden. De loketten zijn geopend op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van . tot . uur en op donderdag van . tot . uur. Wij vrag

OVERIGE

Een bruto uurloon van , euro Een Parttime/Deeltijd functie van minimaal uur p/w en maximaal uur p/w Een reiskostenvergoeding van maximaal . euro per dag afhankelijk van aantal kilometers Vakantiegeld % Een tijde