Vacature

Als customer medewerker geef je om iedere klant. Jouw doel? De klant zo goed mogelijk helpen en dat stapje extra doen! Met jouw gerichte insing en interesse in uiterlijke verzorging behoor jij op de klanten van in . Enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• een goed salaris ,, bruto per uur
• afwisselend, zowel thuis als op kantoor
• fijne werksfeer op de werkvloer
• - uur per week werk voor de lange termijn!
• coaching en begeleiding op de werkvloer
• met kans op verlenging

wie ben jij

Jij bent de customer medewerker voor die wij zoeken, omdat je stressbestendig bent, communicatief vaardig en je anderen verder wilt helpen. Je houdt van beauty- en luxeproducten en vindt het leuk om hier meer over te weten te komen. Daarnaast herken jij jezelf in ieder geval in de volgende eisen

• minimaal mbo werk- en denkniveau of aantoonbare werkervaring
• kennis en ervaring met klantcontact, je hoeft geen klanten ervaring te hebben, maar belangrijk is wel dat je het leuk vindt om (veel) te bellen!
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

wat ga je doen

Op de customer afdeling van krijg je diverse vragen. Deze vragen die komen allemaal binnen via de of via de chat. Je kunt hierbij denken aan vragen over een online besing, over de membercard, maar ook over de voorraden. Het kan ook zijn dat er klachten binnenkomen over bijvoorbeeld een slechte ervaring in de winkel. Met jouw proactieve houding en vriendelijke insing zorg jij ervoor dat iemand zich gehoord voelt. Je probeert van de negatieve ervaring iets positiefs te maken. Terwijl je het gesprek voert met de klant, zoek je de antwoorden op via de verschillende systemen. Na het gesprek (of soms zelfs tijdens het gesprek) zorg je voor een goede vastlegging. Als customer medewerker bij ben je dus computervaardig. Je kunt goed overweg met verschillende systemen en bent de beste in multitasken.

Bij werk je op werkdagen overdag en minimaaléén avond per week. De avonddiensten zijn tot of uur. Tot uur ben je nog druk bezig met het beantwoorden van de . Na uur is het voornamelijk via de chat. Daarnaast werk je minimaal twee zaterdagen per drie maanden. Voor het thuiswerken is het belangrijk dat je een goede thuiswerkplek hebt.

waar ga je werken

Je komt te werken voor , het moederbedrijf van . Hier staat kwaliteit hoog in het vaandel. Daarom wordt je de eerste vier weken op het kantoor ingewerkt. In deze eerste vier weken is het belangrijk dat je minimaal uur per week beschikbaar bent. Na het inwerktraject wordt het mogelijk om gedeeljk thuis te werken, een goede werkplek is daarom van belang. Maak je niet druk, voorziet je van een laptop, monitor, headset en toetsenbord.

sollicitatie

Geïnteresseerd in deze vacature als customer medewerker in ? Reageer dan snel door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Wij nemen vervolgens binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan .

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.